Ein sehr passender Artikel des Hamburger Abendblattes vom 19.05.2012 befasst sich mit der Umständlichkeit althergebrachter E-Mail-Kommunikation und den Chancen des Einsatzes von Social Business Software wie Yammer zur Kommunikation und Kollaboration:
Dr. Willms Buhse (doubleYUU) als Experte für Enterprise 2.0 zum aktuellen Stand deutscher und internationaler Unternehmen im Bereich Social Business.
Hier werden deutsche Firmen als professionelle Beispiele im Ausland genannt. Als Essenz im Kontext Social Software Analytics lässt sich festhalten, dass es im Sinne der Produktivität zielführender ist, unternehmensinterne Plattformen zu schaffen und zu bevölkern, bevor Mitarbeiter auf unternehmensexterne Dienste ausweichen und möglicherweise Werte verloren gehen.
If Enterprise 2.0 software is used internally for the purpose of crowd sourcing, social forecasting, innovation / trend mining or / and research and development social software analytics can be seen as an intersection of social media, social enterprise and analytics (monitoring).
In this case social software has to be considered as a set of intra-company (corporate) social software tools on the one hand and external social media tools on the other hand.
A third force in this field of research (along with social media and social enterprise data) has to be traditional market research to receive an overall view, depending on a strategic ranking decision.
Graphic presentation:
Normalerweise redet man in diesem thematischen Zusammenhang von Social Media Monitoring. So weit so gut. Warum dies aber mittlerweile einen Schritt zu kurz gedacht ist – vor allem in Bezug auf das zukünftig immer wichtigere SOCIAL CRM – erkläre ich in den folgenden Absätzen.
Social Software Analytics 